Mentions légales & confidentialité

Mentions légales, conditions générales d’utilisation et politique de confidentialité du cabinet.

Dernière mise à jour : 20/08/2026

Version 2 de la politique — faits et comportement du site vérifiés le 20/08/2026.

4. Politique de confidentialité (RGPD)

a. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Gabriela Ferent, diététicienne-nutritionniste indépendante, autorisée à exercer au Luxembourg et affiliée à la CNS. Contact : dieteticienne@conseildietetique.lu (le code prestataire CNS figure dans les présentes informations légales et sur les pages administratives dédiées). Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné : le cabinet n'y est pas tenu.

b. Ce que ce site collecte réellement

Le site lui-même ne comporte pas de formulaire patient et ne reçoit aucun dossier médical :

  • Votre choix en matière de cookies (stocké dans votre navigateur, jamais transmis).
  • Si vous acceptez la mesure d’audience : données de navigation agrégées traitées par Google Analytics (pages vues, appareil, pays, source de visite, adresse IP tronquée).
  • Si vous nous écrivez : les informations que vous décidez d’inclure dans votre email ou votre message WhatsApp.
  • Les données techniques de connexion nécessaires à la diffusion du site (adresse IP, agent utilisateur) traitées par l’hébergeur et son réseau de diffusion.

Les données de consultation (anamnèse, mesures, plan nutritionnel) sont recueillies au cabinet, hors de ce site, dans le cadre de la prise en charge diététique.

c. Finalités et bases légales

  • Diffusion et sécurité du site — intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD).
  • Mémorisation de votre choix de cookies — obligation légale de recueillir et documenter le consentement (article 5(3) de la directive ePrivacy transposée, article 6(1)(c) RGPD).
  • Mesure d’audience — votre consentement (article 6(1)(a) RGPD), révocable à tout moment.
  • Réponse à un email, un message WhatsApp ou un appel — mesures précontractuelles / intérêt légitime à vous répondre (article 6(1)(b) et (f) RGPD).
  • Dossier de consultation constitué au cabinet — exécution du contrat de soins et obligations légales applicables aux professions de santé (articles 6(1)(b), 6(1)(c) et 9(2)(h) RGPD).

d. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni échangées. Les tiers susceptibles d’intervenir sont :

  • Lovable (hébergement du site) et son réseau de diffusion Cloudflare : diffusion technique des pages.
  • Google Ireland Ltd — Google Analytics, uniquement après votre consentement, et Google Maps, uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte ». La typographie du site est hébergée sur ce site : aucune requête de police n’est envoyée à Google.
  • Doctena Luxembourg S.A. — uniquement si vous cliquez sur « Prendre rendez-vous » et quittez ce site.
  • Meta Platforms Ireland Ltd — uniquement si vous ouvrez la conversation WhatsApp.

Nous ne publions pas le détail des contrats de sous-traitance et ne pouvons pas garantir à votre place les pratiques internes de ces prestataires ; leurs politiques de confidentialité respectives s’appliquent à ce qu’ils traitent.

e. Transferts hors Union européenne

Trois traitements distincts doivent être distingués. (1) L’hébergement et la diffusion du site sont nécessaires à son fonctionnement : ils reposent sur la plateforme Lovable et sur le réseau de diffusion Cloudflare, dont les infrastructures peuvent se situer hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ce traitement a lieu même si vous refusez tous les services optionnels. (2) La mesure d’audience n’est activée qu’avec votre consentement : la refuser empêche ce traitement optionnel et les transferts qui lui sont propres. (3) Google Maps n’est chargé que si vous cliquez sur « Afficher la carte » : ne pas afficher la carte empêche le chargement de ce service tiers. Ces prestataires indiquent encadrer leurs transferts par les mécanismes du chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types et/ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Nous ne disposons pas du détail de leurs infrastructures ni de garanties contractuelles complémentaires : refuser les services optionnels ne permet donc pas d’affirmer que la consultation du site n’implique aucun transfert hors Union européenne.

f. Durées de conservation

  • Choix de cookies : 6 mois maximum, puis votre choix vous est redemandé.
  • Mesure d’audience Google Analytics : 14 mois maximum côté Google, données agrégées.
  • Emails et messages reçus : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans maximum si aucune consultation n’a lieu.
  • Dossier de consultation constitué au cabinet : 10 ans conformément aux obligations applicables aux professionnels de santé.
  • Journaux techniques de l’hébergement et de la diffusion : durées définies par ces prestataires, qui ne nous sont pas communiquées.

g. Caractère obligatoire des données

Aucune donnée n’est obligatoire pour consulter ce site : refuser la mesure d’audience n’en limite aucune fonctionnalité. Pour prendre rendez-vous ou obtenir une réponse, les informations que vous fournissez sont nécessaires — sans elles, la demande ne peut pas être traitée. Dans le cadre d’une prise en charge, certaines informations sont exigées par la réglementation.

h. Décision automatisée et profilage

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n’est prise, et aucun profilage n’est réalisé. Les outils interactifs de ce site (calculateurs) fonctionnent entièrement dans votre navigateur : leurs résultats ne sont ni transmis, ni enregistrés, ni conservés.

i. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, effacement.
  • Limitation et opposition au traitement.
  • Portabilité des données que vous avez fournies.
  • Retrait du consentement à tout moment, aussi simplement qu’il a été donné, via « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Pour exercer vos droits : dieteticienne@conseildietetique.lu

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — www.cnpd.lu

j. Documents médicaux et données de santé

Ce site ne comporte aucun formulaire patient, ne reçoit aucune donnée clinique et ne met à disposition aucun canal sécurisé de transmission de documents médicaux. L’email ordinaire et WhatsApp ne sont pas adaptés à des analyses, comptes rendus ou ordonnances.

Patients : apportez vos documents en consultation, remettez-les au cabinet, ou utilisez un mode de transmission convenu explicitement avec le cabinet. Professionnels de santé : contactez le cabinet par téléphone ou par email pour convenir d’un mode de transmission approprié avant d’envoyer un document clinique.

k. Périmètre de cette politique

Les informations ci-dessus concernent le site public. Quatre ensembles distincts ne doivent pas être confondus :

  • Les données du site public : choix de cookies, données techniques de diffusion et, après consentement, mesure d’audience.
  • Les messages que vous envoyez volontairement via des services de communication externes (email, WhatsApp, téléphone) : ils sont traités par ces services selon leurs propres conditions, en dehors de ce site.
  • Le dossier de consultation constitué au cabinet : il est tenu hors de ce site, dans le cadre de la prise en charge diététique et du secret professionnel.
  • Le traitement réalisé par le laboratoire dans le cadre du test nutrigénétique optionnel : il relève du laboratoire et de sa propre politique de confidentialité, communiquée avant toute participation.

Ce qui est décrit pour le site public ne s’étend donc pas automatiquement à ces autres traitements.

Cookies et traceurs

Aucun outil de mesure d’audience, aucune carte Google et aucun traceur externe n’est chargé avant votre consentement. Refuser n’empêche ni la consultation du site, ni l’accès aux adresses, ni la prise de rendez-vous. Ce site n’utilise aucun traceur publicitaire : il n’existe donc pas de catégorie « marketing ».

Inventaire complet des cookies et des données stockées dans votre navigateur — vérifié le 2026-08-20.
NomFournisseurCatégorieDuréeFinalité
cookie-consentConseil Diététique Luxembourg (first party)Strictement nécessaire6 moisConserve votre choix en matière de cookies et sa version, afin de ne pas vous redemander à chaque visite.
cd-reload-onceConseil Diététique Luxembourg (first party)Strictement nécessairedurée de l’ongletEmpêche une boucle de rechargement si un fichier de l’application n’a pas pu être téléchargé.
_ga, _ga_*Google Ireland Ltd / Google LLC (Google Analytics 4)Mesure d’audience (consentement)jusqu’à 13 moisMesure d’audience agrégée (pages consultées, appareil, provenance). Déposé uniquement après votre consentement.
__cf_bmCloudflare, Inc. (hébergement / CDN)Strictement nécessaire30 minutesProtection anti-robots déposée par le réseau de diffusion qui héberge le site. Indispensable à la disponibilité du site.
Services tiers susceptibles d’être contactés et déclencheur exact de chaque appel.
ServiceDomaines contactésQuand il est chargé
Hébergement et réseau de diffusion (Lovable / Cloudflare, Inc.)conseildietetique.lu, www.conseildietetique.luInfrastructure d’hébergement qui sert les pages, les images et les polices de caractères (celles-ci sont désormais hébergées sur ce site et non plus chez Google Fonts). Elle traite votre adresse IP pour livrer le site et le protéger des robots.
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd)www.googletagmanager.com, www.google-analytics.com, region1.google-analytics.comChargé uniquement après votre consentement aux cookies de mesure d’audience.
Google Maps (Google Ireland Ltd)www.google.com, maps.googleapis.com, maps.gstatic.comAucune carte n’est chargée automatiquement. Une carte n’est affichée que si vous cliquez sur « Afficher la carte » pour un cabinet précis ; Google reçoit alors votre adresse IP. Les adresses et l’itinéraire restent utilisables sans carte.
Doctena (Doctena Luxembourg S.A.)www.doctena.luAucun script Doctena n’est intégré au site. La prise de rendez-vous est un simple lien : vous quittez ce site et la politique de confidentialité de Doctena s’applique alors.
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd)wa.meAucun script WhatsApp n’est intégré. Le bouton est un lien : la conversation a lieu dans WhatsApp, sous la politique de confidentialité de Meta.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Gérer mes cookies » en bas de chaque page — le retrait est aussi simple que l’acceptation. Le retrait supprime les cookies d’analyse déjà déposés et recharge la page pour interrompre toute nouvelle transmission.

Pour en savoir plus sur vos droits et les règles applicables aux cookies au Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), cnpd.public.lu.